Bickhardt Bau bringt Telefonie für 25 Standorte mit bitfire auf Zukunftskurs

Baustellen, Projektbüros und Verwaltung: Wenn bei einem Unternehmen wie der Bickhardt Bau SE niemand mehr erreichbar ist, steht mehr als nur ein Telefon still. Bei rund 3.500 Mitarbeitenden, über 25 Standorten und einer Jahresbauleistung von etwa 800 Millionen Euro ist eine stabile Telefonie für einen reibungslosen Baubetrieb entscheidend.

Gemeinsam mit bitfire hat das Bauunternehmen seine Telefonie modernisiert und zentralisiert. Rund 890 Nebenstellen und über 25 Standorte wurden dabei in einer einheitlichen Lösung zusammengeführt.

"Telefonie ist neben E-Mail unser wichtigstes Kommunikationsmittel", sagt Michael Wildner, IT-Leiter der Unternehmensgruppe.

Wachstum brachte Komplexität

In den vergangenen Jahren ist die Unternehmensgruppe stark gewachsen. Neue Standorte, integrierte Gesellschaften, unterschiedliche Systeme: Am Ende waren 10 bis 12 verschiedene Telefonanlagen im Einsatz. Unterschiedliche Hersteller, keine zentrale Verwaltung, steigender Administrationsaufwand.

"Nur wenige kannten sich mit allen Systemen wirklich aus. Erweiterungen waren teilweise nicht mehr möglich, Support lief aus, Ersatzteile wurden knapp."

Neue Telefone mussten einzeln eingerichtet werden, rund 20 Minuten pro Gerät. Bei hunderten Nebenstellen summierte sich das erheblich. Spätestens als mehrere Anlagen kurz vor dem Supportende standen, war klar, dass eine zukunftsfähige Gesamtlösung benötigt wurde.

Klare Anforderungen, strukturierte Entscheidung

Das IT-Team der Bickhardt Bau Gruppe entwickelte eine detaillierte Anforderungsmatrix. Im Fokus standen eine zentrale Verwaltung, effiziente Verwaltungsprozesse, mobile Nutzung per App sowie ein einheitliches System für die gesamte Unternehmensgruppe.

Mehrere Lösungen wurden im direkten Vergleich getestet. Für die Evaluierung stellte bitfire eine vollständig konfigurierte Easy3CX Testumgebung direkt vor Ort bereit, die unter realen Bedingungen in einem definierten Live- Betrieb getestet werden konnte. So erhielt das IT-Team einen praxisnahen Eindruck von Funktionsumfang, Bedienbarkeit und Administrationsaufwand im tatsächlichen Arbeitsalltag.

Die Entscheidung fiel schließlich auf Easy3CX, eine cloudbasierte Telefonielösung, die gemeinsam mit dem bitfire implementiert wurde. Ausschlaggebend waren neben dem Funktionsumfang vor allem die effiziente Systemverwaltung und die wirtschaftliche Skalierbarkeit.

Ein weiterer entscheidender Faktor war die Zukunftsfähigkeit. Easy3CX sollte nicht nur den Ist-Zustand abbilden, sondern weiteres Wachstum ermöglichen und zusätzliche Standorte unkompliziert integrieren.

Zentrale Lösung für 25 Standorte

Heute sind rund 890 Nebenstellen in einer einheitlichen Easy3CX Umgebung gebündelt. Alle Standorte werden zentral verwaltet und administriert.

Besonders deutlich zeigt sich die Veränderung im operativen Alltag. Neue Telefone können heute originalverpackt an Mitarbeitende ausgegeben oder direkt an einen Standort versendet werden. Nach dem Anschluss richten sie sich automatisch ein und sind innerhalb weniger Minuten betriebsbereit. Was früher rund 20 Minuten dauerte, ist heute in weniger als fünf Minuten erledigt , erklärt IT-Administrator Sascha Steinberger.

Auch die App-Nutzung innerhalb von Easy3CX sorgt für zusätzliche Flexibilität. Mitarbeitende sind über Smartphone oder Softphone am Rechner erreichbar – unabhängig davon, ob sie sich im Büro, auf der Baustelle oder unterwegs befinden.

Sicherheit und Handlungsfähigkeit im Ernstfall

Trotz eigener IT entschied sich Bickhardt Bau bewusst dafür, die Easy3CX Umgebung im Managed Hosting durch bitfire betreiben zu lassen. Die Telefonie wird damit in ein Rechenzentrum ausgelagert und zentral von bitfire bereitgestellt.

"Telefonie ist heute Software. Updates und Sicherheitsaspekte spielen eine zentrale Rolle. Wenn wir uns für eine Cloud-Lösung entscheiden, dann wollen wir das in die Hände von Spezialisten geben", erklärt Wildner.

Neben Wartung und kontinuierlichem Monitoring spielte insbesondere das Thema Krisen- und Notfallkommunikation eine zentrale Rolle. Durch das ausgelagerte Hosting in einer professionell betriebenen Infrastruktur bleibt die Telefonie auch dann funktionsfähig, wenn einzelne Standorte oder Teile der eigenen IT-Infrastruktur beeinträchtigt sind. Selbst wenn vor Ort nichts mehr geht, bleibt die Kommunikation des Unternehmens über die zentrale Easy3CX Plattform sichergestellt.

Partnerschaft aus der Region

Neben technischen und wirtschaftlichen Aspekten floss auch der regionale Bezug in die Entscheidung ein. Bickhardt Bau setzt seit vielen Jahren bewusst auf Partner aus Osthessen und der Region, um die lokale Wirtschaft zu stärken und langfristige, vertrauensvolle Zusammenarbeit zu fördern.

"Es wird transparent kommuniziert, welche Schritte umgesetzt werden. Wir hatten zu jeder Zeit einen offenen und konstruktiven Austausch", beschreibt Projektleiter Niklas Bär die Zusammenarbeit mit bitfire. Workshops, strukturierte Dokumentation und klare Abstimmungswege begleiteten die Einführung von Easy3CX über alle Projektphasen hinweg.

Seit über 25 Jahren unterstützt bitfire Unternehmen und Einrichtungen bei der sicheren und zukunftsfähigen Gestaltung ihrer IT-Systeme. Seit mehr als zehn Jahren ist bitfire zudem mit einem Standort in Fulda vertreten und betreut Kunden in Osthessen und der angrenzenden Region.

Neben moderner Cloud-Telefonie mit Easy3CX gehören auch IT-Sicherheit, Infrastruktur und Managed Services zum Leistungsportfolio.

Du möchtest deine Telefonie ebenfalls zentral und zukunftssicher aufstellen? Sprich mit uns.

Telefon: 0661 9440 0
E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.